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5月17日消息,快手小店机器人回复关联时效功能上线,商家可以根据活动节奏,提前新增活动回复内容并关联其时效。据了解,活动开始时,系统会根据设置的开始时间点自动回复对应答案,节省配置成本;活动结束后,系统会根据设置的结束时间点将答案失效,失效后答案不会再被触发,无需在活动结束后删除该回复内容。已经失效的卡片答案,日后可作为配置参考,若将来有相同的活动内容,也可以通过修改时效复用该回复内容。该功能具体位置为,点击快手小店后台-客服-智能客服-问答管理-时效管理即可。据介绍,关联时效是用于配置小店机器人知识点回复的生效时间,商家可以根据店铺活动时间进行时效配置,关联特定时效的回复内容在失效后将不会被触发。
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